近日拒寄十字架引起一場「順豐風波」，順豐集團昨日就事件發聲明，決定香港順豐總經理引咎辭職，表示不會再有同類事件發生，並對「當事人及受到困擾的社會各界人士」致以深切歉意。
事緣有本港教友透過香港順豐將心意卡及一個小十字架郵寄到澳門，但遭順豐以十字架是「宗教物品」為由而被拒絕寄送。香港順豐繼前日致「萬分歉意」後，昨日發表聲明，批評管理層未對工作人員進行相應培訓，「造成前線員工執行過度，矯枉過正」，決定讓香港順豐總經理就事件引咎辭職。
聲明指，集團在不同服務地區都有一個收寄標準，而且必須符合目的地海關法律，經調查後，發現香港順豐所服務的範圍內，亦存在相同類似問題，管理層未能充份理解上述法律守則，疏於對工作人員進行相關培訓，造成前線員工執行過度，導致前線人員誤將宗教物品當禁寄品，對事件表示「不能理解和十分震驚」。
順豐指會盡快針對事件調查有關情況，並改善及檢討現時管理機制上的問題，杜絕同類事件再次發生，確保香港順豐可以持續穩定高效率，為社會提供服務。
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